顾客吴先生近来向12315热线渠道投诉,称其在瓯海经济开发区一石材有限公司定做了一套大理石地板,该地板仅装置4个月就呈现开裂状况。吴先生曾多次致电该石材店反映状况,要求处理,但店老板置之脑后。
瓯海梧田工商所、消保分会调停人员接到投诉后,当即打开查询作业并安排调停。开始,该石材店老板不承认是石材质量上的问题。调停人员邀请了温州市石材行业协会专家进行现场勘查,终究确认该类型石材不适宜在室内地上运用,经销商并未在客户购买时奉告石材的内涵功能,形成客户挑选失误,并且在施工全套工艺流程中也有不妥,所以形成石材裂纹明显添加清晰可见。该石材店应对大理石地上的开裂状况负全责。
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